Destek Merkezi

Sık Sorulan Sorular

Sipariş, ödeme, kargo, iade ve ürünlerle ilgili en sık sorulan soruların yanıtlarını aşağıda
bulabilirsiniz.

Sipariş & Ödeme

1) Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Hafta içi saat 15:00’e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir.
Yoğun kampanya dönemlerinde bu süre 1 iş gününe kadar uzayabilir.

2) Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Kredi kartı, banka kartı ve Havale / EFT ile ödeme yapabilirsiniz.
Seçili bankalara ait taksit seçenekleri, sepet ekranında otomatik olarak görüntülenir.

3) Faturamı kurumsal olarak kestirebilir miyim?

Evet. Sipariş adımında Fatura Türü alanından Kurumsal seçeneğini işaretleyerek; firma ünvanı, vergi dairesi ve vergi numarası bilgilerinizi girebilirsiniz.

Kargo & Teslimat

1) Kargo takip numarama nasıl ulaşabilirim?

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, platformların anlaşmaları doğrultusunda e-posta ve/eya SMS ile takip numaranız iletilir.
Ayrıca platformların ve websitemizin sipariş bölümlerinden de kargo takibini yapabilirsiniz.

2) Teslimat süresi ortalama kaç gündür?

Resmî tatillerde teslimat süreleri uzayabilir.

Büyük şehirlerde: 1–2 iş günü
Diğer bölgelerde: 2–4 iş günü

3) Aynı gün teslimat var mı?

Kampanya dışı dönemlerde, seçili ilçe ve ürünlerde aynı gün teslimat seçeneği sunulabilir.
Bu seçenek mevcutsa, ödeme adımında otomatik olarak görüntülenir.

4) Hangi kargo firmaları ile gönderim yapıyorsunuz?

Siparişleriniz platformlara göre değişkenlik gösterebilmekle birlikte, DHL veya Trendyol Express ile gönderilmektedir.

İade & Değişim

1) İade süresi kaç gündür?

Kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumdaki ürünler için, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.

2) Arızalı ürün için ne yapmalıyım?

Destek ekibimizle;

paylaşmanız yeterlidir. İnceleme sonrasında değişim veya garanti süreci başlatılır.

Ürün modeli
Sipariş numarası
Sorunu açıklayan kısa bir bilgi

3) Stokta olmayan ürünler ne zaman yenilenir?

Popüler gaming ürünleri düzenli olarak stoklara eklenmektedir.
Ürün sayfasındaki “Stok Gelince Haber Ver” özelliğini kullanarak bilgilendirme alabilirsiniz.

Ürünler ile İlgili Sık Sorular

1) Ürün yazılımına (driver) nasıl ulaşabilirim?

Resmî web sitemizde yer alan Sürücü İndir bölümünden, model adıyla arama yaparak ilgili yazılıma ulaşabilirsiniz.

2) Ürünler arasındaki farklar nelerdir?

Sitemizdeki ürün karşılaştırma fonksiyonunu kullanarak tüm özellik farklarına anlık ulaşabilirsiniz.

3) Ürün ne zaman stoklara gelir? (Örn: Beyaz renk mevcut mu?)

Stok yenileme tarihleri için net bir takvim bulunmamaktadır.
Güncel stok durumunu takip edebilir veya bildirim özelliğini kullanabilirsiniz.

4) Ürünün driver desteği var mı?

Ürünlere göre değişkenlik göstermekle birlikte, kontrol için Sürücü İndir sekmesinden model adını yazarak işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.

5) Ürün donanımsal, yazılımsal ve tasarımsal özellikleri nelerdir?

Ürünün tüm detaylı özellikleri Teknik Özellikler bölümünde belirtilmektedir. Erişemediğiniz tüm özellikler için canlı desteğimize yazabilirsiniz.

Sorununuzun cevabını bulamadınız mı?

Canlı Destek üzerinden ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Size en kısa sürede yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

İletişime Geç